La Caisse nationale des retraites (CNR) poursuit sa stratégie de modernisation à travers une série de mesures destinées à simplifier les démarches administratives et à améliorer les services destinés aux pensionnés.
Intervenant sur les ondes de la Radio nationale, le directeur général de la CNR, Abdelhafid Adrar, a évoqué les nouveaux dispositifs numériques et sociaux mis en place par l’organisme, dans un contexte marqué par de fortes attentes des retraités autour du pouvoir d’achat et de la revalorisation des pensions.
La «RFace» remplace la preuve de vie papier
La CNR a officiellement lancé un nouveau système d’authentification numérique reposant exclusivement sur la technologie de reconnaissance faciale «RFace». Cette innovation met fin à l’obligation, pour les retraités, de présenter une attestation de vie papier ou de se déplacer vers les agences locales.
Désormais, l’ensemble des démarches peut être effectuéà distance via un téléphone portable. Une notification verte apparaît sur l’application mobile pour confirmer la validation de l’opération et assurer la continuité du versement de la pension.
Le directeur général de la CNR a souligné que cette mesure vise notamment à alléger les contraintes pesant sur les personnes âgées et les retraités éprouvant des difficultés de déplacement.
Le renouvellement des documents justificatifs s’effectuera toujours une fois par an, selon la date de naissance du bénéficiaire. Toutefois, un délai supplémentaire de deux mois est désormais accordé afin d’éviter toute interruption des prestations.
Pour accompagner cette transition numérique, la CNR a également mis en place un numéro vert, le 3011, ainsi que des espaces numériques dans les agences locales afin d’aider les usagers à télécharger et utiliser les applications du Fonds.
Le développement de l’aide sociale à domicile
La CNR poursuit également l’extension du service d’aide sociale à domicile via l’application mobile «Takaoudi». Grâce à cette plateforme, les bénéficiaires peuvent solliciter des équipements ou programmer la visite d’un assistant social à distance.
Selon les chiffres communiqués par le Fonds, plus de 32 000 visites à domicile ont été réalisées durant l’année 2023, contre 14 000 durant le seul premier trimestre 2024, traduisant l’importance croissante de ce dispositif.
Sur le plan financier, Abdelhafid Adrar a assuré que la situation du Fonds connaît une amélioration sensible grâce à la reprise économique et aux réformes structurelles engagées, conformément aux orientations du président de la République.
Le responsable a également indiqué que la numérisation a permis de réduire les coûts de gestion et d’améliorer l’efficacité des services. La CNR bénéficie, par ailleurs, de nouvelles sources de financement prévues dans la loi de finances 2024, parallèlement au renforcement des mécanismes de contrôle et de lutte contre la fraude.
Si la modernisation des services constitue aujourd’hui l’un des principaux axes de réforme de la CNR, la question du pouvoir d’achat demeure omniprésente dans les discussions des retraités. La revalorisation annuelle des pensions et allocations de retraite pour l’année 2026 a étéversée dès le début du mois de mai, après une année 2025 marquée par l’absence d’augmentation.
Cependant, la situation continue d’alimenter les interrogations et les débats parmi les pensionnés. De nombreux retraités s’interrogent encore sur le sort de l’exercice 2025, dont la revalorisation n’a toujours pas été appliquée à ce jour.
Dans les espaces de discussion et sur les réseaux sociaux, certains espèrent qu’un rattrapage pourrait intervenir ultérieurement, notamment à la lumière de l’amélioration financière annoncée par la CNR et des discours officiels mettant en avant la protection du pouvoir d’achat des catégories sociales vulnérables.
I.K