La transformation numérique s’impose désormais comme un axe stratégique majeur du secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale.
C’est ce qu’a affirmé Rasoul Yahia, directeur central de la modernisation et des systèmes d’information à la Caisse nationale des assurances sociales (CNAS) et représentant du ministère du Travail, lors de son intervention sur les ondes de la radio nationale.
Selon lui, la numérisation n’est plus un simple choix technique, mais une priorité absolue dictée par les orientations des hautes autorités du pays, à leur tête le Président de la République, qui a appelé à la modernisation du service public et à l’abandon définitif des méthodes de gestion traditionnelles.
Rasoul Yahia a indiqué que le ministère du Travail a engagé, depuis plusieurs mois, une vaste opération de numérisation de ses services. Cette démarche s’est traduite par la simplification des procédures administratives et la transformation de dizaines de services auparavant traités sur support papier vers des plateformes numériques, dans le but de réduire les délais et d’améliorer la qualité des prestations.
Dans ce cadre, pas moins de 27 documents papier exigés des citoyens ont été supprimés depuis le début du mois de décembre. Ces documents sont désormais échangés de manière électronique entre les différentes structures relevant du ministère, allégeant considérablement les démarches des usagers.
Le responsable a souligné que le processus de numérisation se poursuit à un rythme soutenu, conformément à la feuille de route inscrite dans la stratégie du secteur. L’objectif est de renforcer l’intégration et l’échange d’informations entre les organismes relevant du ministère, à travers des systèmes d’information interconnectés permettant la circulation instantanée des données et des documents administratifs.
Cette dynamique consacre le principe d’« administration au service du citoyen », tout en s’inscrivant dans une vision globale visant à généraliser les services à distance, éliminer les files d’attente et réduire progressivement le recours aux guichets traditionnels. Un programme de requalification des ressources humaines et de formation des agents accompagne cette transition, afin d’ancrer durablement une culture numérique au sein du service public.
Les effets de cette transformation sont déjà perceptibles, a assuré Rasoul Yahia. Les citoyens bénéficient aujourd’hui d’un accès plus fluide aux services proposés par les 13 organismes du secteur. À titre d’exemple, le certificat d’affiliation, autrefois exigé par des millions de travailleurs sous format papier, est désormais échangeable entre institutions et accessible via des plateformes numériques.
Actuellement, le secteur dispose de 30 plateformes numériques offrant plus de 100 services électroniques, contribuant à la simplification des démarches, à la réduction des délais de traitement et à l’exonération de nombreux déplacements.
Parmi les nouveaux services lancés, le directeur central a cité le prélèvement automatique des cotisations destiné aux employeurs. Ce dispositif leur permet de s’acquitter de leurs cotisations directement après la déclaration de l’assiette, sans passer par les paiements par chèque. L’opération est sécurisée et se déroule sans retard ni pénalités financières supplémentaires.
Les citoyens peuvent également demander la carte Chifa en ligne, moyennant un paiement de 400 dinars, effectué à distance via une carte bancaire ou la carte « Edahabia ».
La dynamique numérique se reflète également dans le succès de l’application de sécurité sociale « El Hanaa », dont le nombre d’utilisateurs a dépassé 3,5 millions de comptes. Cette application permet notamment d’obtenir le certificat d’affiliation, de suivre la consommation de médicaments, d’accéder aux documents administratifs et de suivre les demandes d’émission ou de remplacement de la carte Chifa.
Concernant l’indemnisation du congé de maternité, Rasoul Yahia a rappelé que la femme travailleuse peut désormais bénéficier d’un congé de 150 jours. Plus de 65 000 demandes d’indemnisation ont déjà été enregistrées via la plateforme « El Hanaa ».
Enfin, il a mis en avant la possibilité de mettre à jour la carte Chifa à distance auprès des pharmaciens. Le réseau compte aujourd’hui 12 000 pharmacies conventionnées, et près de 3 millions d’opérations de mise à jour ont été réalisées en six mois, permettant d’économiser autant de déplacements, notamment au profit des habitants des wilayas du Sud.
I.K.