La banque d’Algérie a une adressée note aux banques et établissements financiers, leur enjoignant de prendre toutes les dispositions nécessaires pour faciliter l’accès des ménages aux produits et services bancaires, dans le cadre du renforcement de l’inclusion financière.
Emise par la Direction générale du Crédit et de la Réglementation bancaire, la note n 03, datée du mercredi 29 juillet 2026, vise à renforcer l’accès des ménages aux produits et services bancaires et à contribuer au développement de l’inclusion financière, en imposant aux banques et établissements financiers d’assurer une prise en charge diligente et adaptée des besoins de leur clientèle.
A ce titre, les banques et établissements financiers sont notamment tenus de simplifier les procédures d’accès à l’ensemble des produits et services bancaires et de réduire les délais de traitement des demandes.
Ils devront également assurer une prise en charge diligente des demandes, notamment en matière d’ouverture de comptes bancaires, de services de paiement et de services monétiques, d’accès au financement, ainsi que de produits d’épargne, y compris ceux relevant de la finance islamique.
La note prévoit en outre le développement d’une offre diversifiée de produits et services bancaires adaptée aux besoins des ménages, le renforcement de la couverture géographique de cette offre par le développement du réseau d’agences et des canaux numériques dans une logique de complémentarité, ainsi que l’amélioration de l’accessibilité des produits et services bancaires aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées et aux autres catégories de clientèle nécessitant des modalités de prise en charge adaptées.
Les banques et établissements financiers sont également appelés à renforcer l’information, le conseil et l’accompagnement de leur clientèle afin d’améliorer sa connaissance des produits et services bancaires et d’en favoriser une utilisation accrue.
La Banque d’Algérie a fixé au 30 septembre 2026 la date limite pour la mise en œuvre effective de ces dispositions au niveau de l’ensemble du réseau des banques et établissements financiers, qui devront également en assurer le suivi régulier et déployer les actions appropriées pour atteindre les objectifs fixés.
R.E