Clarté des documents joints, cohérence des informations personnelles avec les pièces fournies, ce sont là quelques-uns des critères indispensables pour qu’un dossier de recours soit considéré recevable au programme AADL3, d’après les dernières précisions apportées par l’Agence nationale de l’amélioration et du développement du logement (AADL), vendredi, dans une publication sur sa page Facebook officielle.
L’AADL a rappelé que seuls les recours remplissant l’ensemble des conditions requises peuvent être examinés via sa plateforme numérique. L’agence insiste notamment sur la nécessité de respecter certaines règles afin d’assurer un traitement rigoureux et efficace des dossiers. Dans la même publication, l’agence a également insisté sur la nécessité de télécharger tous les documents dans un seul fichier, dont la taille ne doit pas dépasser cinq mégaoctets (5MB), en plus de s’assurer que le dossier de recours est bien envoyé. En réponse à la question : «Mon dossier n’est pas conforme, puis-je extraire uniquement ces documents ?», l’AADL a été indiqué, dans sa «mise au point», que les documents concernés sont : le certificat de résidence, la déclaration sur l’honneur, ainsi que le relevé de salaire du mois de juin 2024.
L’AADL a ajouté que toutes les opérations liées aux recours et à la correction des documents se font exclusivement via la plateforme électronique, ou les souscripteurs peuvent accéder, sans nécessité de se rendre dans ses locaux. Parmi les causes de rejet évoquées, l’AADL a cité notamment l’absence ou l’invalidité du «certificat de renonciation», les concernés étant obligés de déposer une copie originale de ce document, dans le même format que celui utilisé lors de la première soumission du dossier, sans exigence de date précise pour l’extraction du document. L’agence a également rappelé que les souscripteurs ayant reçu un avis de rejet peuvent introduire un recours en ligne de manière simple, en téléchargeant les documents originaux exigés, conformément aux indications précisées dans l’avis envoyé dans la même plateforme. Pour les dossiers rejetés pour des raisons liées à la situation familiale, tels que les cas de divorce, il est possible de régulariser la situation en fournissant un document officiel attestant de l’état civil.
Quant au téléchargement de la «déclaration sur l’honneur», l’AADL a apporté des précisions indiquant que les postulants doivent d’abord remplir les informations demandées sur la plateforme, avant d’accéder à la section «options» pour télécharger le bon modèle approuvé. Une vidéo explicative destinée aux souscripteurs, a été publiée jeudi, sur la page Facebook officielle de la même agence, détaillant la procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe de leur compte sur la plateforme d’inscription au programme AADL3. Pour réinitialiser leur mot de passe, a détaillé la vidéo, les utilisateurs doivent cliquer sur «Mot de passe oublié», saisir leur numéro de série ainsi que leur numéro de téléphone, puis «confirmer». Un code de vérification est envoyé sous 48 heures. Une fois ce code saisi, l’utilisateur doit compléter ses informations, entrer le code de sécurité affiché, puis définir un nouveau mot de passe qu’il est conseillé de conserver soigneusement.
Cette clarification vise à faciliter l’accès des souscripteurs à leurs comptes, afin qu’ils puissent effectuer leurs démarches administratives ou suivre l’évolution de leurs dossiers de manière fluide et sécurisée, notamment dans le cadre du délai d’introduction des recours qui a été fixé à 30 jours.
Kahina Z.