Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saihi a ordonné, lors d’une réunion de suivi consacrée à la Caisse nationale d’assurance-chômage (CNAC), l’accélération de la transformation numérique du secteur.
Cette réunion, présentée comme faisant partie d’un cycle de concertations régulières avec les organismes sous tutelle, visait à évaluer l’activité de la CNAC et à tracer les perspectives pour 2026.
Le directeur général de la Caisse a présenté un bilan des activités de l’année 2025, mettant en avant les actions dans l’accompagnement des entreprises, la gestion de l’assurance-chômage et les mesures de stimulation de l’emploi.
Le programme d’action pour 2026 a également été détaillé, avec des objectifs centrés sur l’amélioration de l’efficacité et de la prise en charge des demandeurs d’emploi.
La principale instruction du ministre a porté sur la numérisation intégrale des services. Saihi a exigé le développement d’un « système d’information moderne et efficace » dédié à la gestion de l’assurance-chômage, garantissant la sécurité des données et permettant un service public à distance de qualité. Il a insisté pour que les projets en cours soient accélérés et les dossiers en souffrance, réglés.
Dans une directive forte, le ministre a souligné la nécessité impérative de ne plus obliger les citoyens à se déplacer physiquement dans les agences pour obtenir leurs services.
Ce critère de dématérialisation totale deviendra, selon ses termes, un indicateur clé dans l’évaluation de la performance de la CNAC et des autres organismes sous sa tutelle.
Pour atteindre cet objectif, Saihi a appelé à renforcer la coordination entre les différentes structures et à adopter des solutions numériques innovantes pour simplifier les démarches administratives.
Il a annoncé que les activités de la CNAC feront l’objet d’un suivi et d’évaluations périodiques pour s’assurer de la mise en œuvre effective de ces orientations, avec pour finalité affichée d’améliorer la performance du service public et la confiance des citoyens.
R.N