Une panne majeure a frappé Cloudflare hier en milieu de journée, plongeant une partie significative d’Internet dans l’incertitude et le blocage. De X à Feedly, en passant par Marmiton, Doctissimo ou encore OpenAI, les utilisateurs ont été confrontés à des erreurs de chargement, des pages figées ou totalement inaccessibles. La cause exacte de cette défaillance n’est pas encore connue, mais elle illustre la dépendance croissante du web à quelques infrastructures centrales.
Cloudflare, géant américain de la sécurité et de l’optimisation du trafic en ligne, assure habituellement la protection contre les attaques DDoS, la disponibilité et la performance de millions de sites à travers le monde. Sa défaillance a provoqué un véritable séisme numérique : lorsqu’un acteur aussi central rencontre des problèmes, ce sont des pans entiers d’Internet qui se retrouvent paralysés.
Contacté par Tech&Co, Jackie Dutton, directeur de la cybersécurité chez Cloudflare, a expliqué que la société « a observé un pic inhabituel de trafic sur l’un des services de Cloudflare à 12h20», heure française. «Cette explosion momentanée de la charge a entraîné des erreurs pour une partie du trafic traversant notre réseau. Nous ne savons pas encore ce qui a causé ce pic, mais nous sommes tous mobilisés pour rétablir le trafic sans erreur », a-t-il ajouté. L’urgence première, a-t-il souligné, est de restaurer l’activité avant de déterminer la cause exacte.
Sur sa page de statut, Cloudflare a indiqué à 12h48 une «dégradation de la qualité de service». À 14h09, l’entreprise annonçait avoir identifié le problème et commencé le déploiement d’un correctif. Toutefois, la tâche s’est avérée complexe : à 14h58, le même message était republié, signalant que les ingénieurs continuaient de travailler à la restauration progressive des services.
La panne a touché un large éventail de sites et services, allant des réseaux sociaux aux plateformes de divertissement, en passant par des services essentiels pour les entreprises. Parmi eux : X (ex-Twitter), OpenAI, ChatGPT, Claude AI, Facebook, AWS, Canva, bet365, Spotify, Decathlon ou encore le jeu League of Legends. Même Downdetector, outil de suivi des pannes en temps réel, a été perturbé, reflétant l’ampleur exceptionnelle de l’incident.
Les experts rappellent que ce type d’incident, bien que rare, expose les risques d’une infrastructure web concentrée autour de quelques acteurs majeurs. « Quand un fournisseur aussi central que Cloudflare rencontre un problème, c’est tout l’écosystème numérique qui est affecté», souligne Éric Lafont, consultant en cybersécurité. Certaines entreprises ont dû recourir à des plans de continuité d’activité d’urgence, redirigeant leur trafic vers des services alternatifs ou suspendant temporairement certaines fonctionnalités. Cloudflare, utilisé par près de 20 % des sites web mondiaux, a finalement annoncé à 15h48 que « le correctif a été déployé et que l’incident est désormais résolu». L’entreprise précise cependant maintenir une surveillance étroite pour garantir le retour complet à la normale.
Cet épisode rappelle une nouvelle fois la fragilité d’Internet face aux défaillances d’infrastructures majeures et la dépendance des utilisateurs et entreprises à ces services centraux pour assurer la continuité de leurs activités en ligne.
R.N.