Mhafoud Medrous, Chef département qualité au niveau de lEtusa a évoqué plusieurs nouveautés dont la mise à jour des informations concernant les différentes lignes et leurs itinéraires « qui sont directement accessibles depuis chaque station, offrant ainsi une expérience de voyage plus fluide et efficace ». Il y a aussi le service dédié aux personnes à mobilité réduite (PMR) grâce auquel « les usagers concernés peuvent réserver un fourgon qui les conduira à destination, offrant ainsi une autonomie accrue et une accessibilité renforcée ». Medrous a aussi cité l’introduction du paiement électronique et le rechargement à distance des abonnements. Et de conclure : « Ces initiatives, bien qu’actuellement déployées sur plusieurs stations, témoignent d’une volonté constante d’amélioration continue et seront progressivement étendues pour bénéficier à un plus grand nombre d’usagers ».

A.M.